Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Gemak.sr. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze mobiele app en diensten gebruikt.

Door gebruik te maken van de Gemak.sr app, stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke informatie

Wanneer u een account aanmaakt en onze diensten gebruikt, verzamelen wij:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres(sen)
• Betalingsgegevens

2.2 Gebruiksgegevens

Wij verzamelen automatisch informatie over hoe u onze app gebruikt:

• Apparaattype en besturingssysteem
• App-versie
• Bestelgeschiedenis
• Zoekgeschiedenis binnen de app
• Interacties met de app (klikken, browsen)

2.3 Locatiegegevens

Met uw toestemming verzamelen wij uw locatiegegevens om bezorging te faciliteren en om te bepalen welke winkels en diensten in uw omgeving beschikbaar zijn.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van uw bestellingen
• Het verwerken van betalingen en rekeningen
• Het versturen van orderbevestigingen en bezorgingsupdates
• Het bieden van klantenservice
• Het verbeteren van onze app en diensten
• Het sturen van promotionele berichten (met uw toestemming)
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Met winkels en partners: Om uw bestellingen te verwerken en te bezorgen
• Met betalingsverwerkers: Om transacties veilig te verwerken
• Met bezorgdiensten: Om uw producten af te leveren
• Met nutsbedrijven: Voor de verwerking van rekeningen (met uw expliciete toestemming)
• Wanneer wettelijk vereist: Om te voldoen aan juridische verplichtingen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en gebruiken industriestandaard beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• Veilige betalingsverwerking via gecertificeerde partners

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig is om u onze diensten te verlenen. Na het sluiten van uw account bewaren wij bepaalde gegevens voor een beperkte periode om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij over u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming voor marketingcommunicatie intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

8. Cookies en tracking

Onze app maakt gebruik van lokale opslag en cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren, inloggegevens te onthouden en app-prestaties te analyseren. U kunt deze instellingen beheren via uw apparaatinstellingen.

9. Diensten van derden

Onze app kan links bevatten naar diensten van derden of integreren met externe services voor betalingen en analyses. Deze diensten hebben hun eigen privacybeleid en wij raden u aan deze te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe diensten.

10. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u ontdekt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij de nodige stappen kunnen ondernemen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via de app of per e-mail. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: